（），是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一

【名词&注释】

解决方案(solution)、共同发展(common development)、商品经济(commodity economy)、发挥作用、自给自足(autarky)、自然经济(natural economy)、后工业化(post-industrialization)、不完全(incomplete)、产品和服务(product and service)、三明治(sandwich)

[填空题]（），是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一种活动。

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学习资料：

[单选题]（）商品经济与自然经济共同发展，货币经济发挥作用。

A. 自给自足的农业经济阶段
B. 前工业化经济阶段
C. 以制造业为主的经济阶段
D. 后工业化^{(post-industrialization)}经济阶段

[单选题]（）针对不完全^(incomplete)了解产品和服务^{(product and service)}就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

A. 三明治^(sandwich)法
B. 谅解法
C. 3F法
D. 7+1说服法

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