导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于

【名词&注释】

行业标准(industry standard)、意见反馈表、渡江战役、导游员(tour guide)、旅行社业(travel agency industry)、国际惯例、马鞍山(ma anshan)、组团社、城陵矶、要注意(should be noticed)

[单选题]导游员在讲解时要注意^{(should be noticed)}根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。

A. A、广而杂
B. B、深而精
C. C、少而趣
D. D、奇而特

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学习资料：

[单选题]导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。

A. A、旅行社业的国际惯例
B. B、旅行社业的行规
C. C、国家法规和行业标准
D. D、旅行社内部规定

[多选题]导游服务团队的合作基础有（）。

A. A、共同的处事依据
B. B、共同的工作准绳
C. C、共同的工作对象
D. D、共同的工作目标

[多选题]内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

A. A、确认返程交通票据
B. B、联系组团社相关部门，落实回程接站
C. C、带领游客返回，告别
D. D、总结致辞，请游客填写意见反馈表

[单选题]“万物静观皆自得，四时佳景与人同”是采用了审美方法的（）。

A. A、时机审美
B. B、空间审美
C. C、静态审美
D. D、动态审美

[单选题]导游员在讲解时要注意^{(should be noticed)}根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。

A. A、广而杂
B. B、深而精
C. C、少而趣
D. D、奇而特

[单选题]导游员在讲解时要注意^{(should be noticed)}根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

A. A、广而杂
B. B、深而精
C. C、少而趣
D. D、奇而特

[单选题]在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。

A. A、自问自答
B. B、我问客答
C. C、客问我答
D. D、客问客答

[单选题]渡江战役第一船登陆地为（）。

A. 芜湖板子矶
B. 马鞍山^{(ma anshan)}采石矶
C. 南京燕子矶
D. 武汉城陵矶

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