按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场管理(market management)、汽车客运站(automobile passenger transportation sta ...)

[单选题]按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次/车。

A. 0.04
B. 0.05
C. 0.10
D. 0.14

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学习资料：

[单选题]运送速度是指旅客、货物在( )内平均每小时被运送的距离。

A. 车辆出车时间
B. 车辆执勤时间
C. 车辆运行时间
D. 客货在途时间

[单选题]联合运输指在一个完整的货物或旅客运输过程中，不同运输企业、不同运输区段、（ ）和不同运输环节之间的衔接和协调组织。

A. 不同运输方式
B. 不同运输站场
C. 不同运输线路
D. 不同运输距离

[多选题]汽车客运站业务包括( )。

A. 旅客服务
B. 客运市场管理
C. 参营者服务
D. 运输途中业务管理
E. 站内业务管理

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