发卡充值网点操作员接受客户请求，读卡，系统根据卡片类型，为卡

【名词&注释】

供应商(supplier)、增值税(value-added tax)、操作员(operator)、印花税(stamp tax)、积极主动(active and initiative)、运输费(transport charges)、职权范围(terms of reference)、延长有效期(prolong the period of validity)

[判断题]发卡充值网点操作员接受客户请求，读卡，系统根据卡片类型，为卡片延长有效期^{(prolong the period of validity)}。

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[单选题]处理客户投诉的原则是（）。

A. A、积极主动面对
B. B、不超职权范围^{(terms of reference)}
C. C、态度良好诚恳
D. D、以上3项

[单选题]选择不同的供应商，采购费用是考虑因素之一，应着重看其（）。

A. A、运输费^{(transport charges)}
B. B、印花税
C. C、增值税
D. D、佣金

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