（2013年）某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组

【名词&注释】

数据业务(data service)、金融业务(financial business)、资费套餐(price-package)、有奖销售(premium offer)、大项目管理、国家规定、全国性市场(nation-wide market)、客服热线、特快专递(express mail service)、邮政金融网(post finance network)

[单选题]（2013年）某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销方式属于（ ）。

A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系

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学习资料：

[多选题]地理区域要素界定了一个市场的地理区域覆盖范围，由此可将市场划分为（ ）。

A. 区域性市场
B. 全国性市场^{(nation-wide market)}
C. 地方性市场
D. 国际性市场
E. 省内市场

[多选题]某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略： (1)全面建设高速全IP骨干网络； (2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度； (3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务； (4)对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案； (5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。

该电信运营商的战略措施所反映的电信业务发展趋势包括（ ）。

A. 话音业务低值化
B. 业务需求融合化
C. 数据业务低值化
D. 业务需求多样化

[多选题]下列邮政金融计算机网的主要业务功能中，属于全网性基本业务的有（ ）。

A. 银行卡业务
B. 转账业务
C. 储蓄业务
D. 汇兑业务
E. 代收代付业务

[单选题]顾客满意不包括（ ）。

A. 产品满意
B. 服务满意
C. 社会满意
D. 过程满意

[单选题]在九大项目管理的知识领域，下列不属于项目管理核心知识领域的是（ ）。

A. 项目范围管理
B. 项目时间管理
C. 项目人力资源管理
D. 项目费用管理

[多选题]项目一般具备的特征有（ ）。

A. 项目具有一个独特的目的
B. 项目是临时性的
C. 项目要有一个发起人
D. 项目是一系列确定性工作
E. 项目通常使用不同领域的资源

[单选题]在多产品资费中，混合打包模式是指消费者( )。

A. 必须购买打包中的主产品
B. 必须购买打包中两种以上的产品
C. 可以购买打包的产品，也可以分开购买个别的产品
D. 可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品

[多选题]邮政的安全管制主要是基于（ ）。

A. 履行行政监管职能
B. 维护国家利益
C. 保护公民通信自由和通信秘密
D. 维护消费者权益
E. 促进有效竞争

[单选题]下列邮政业务中，企业可以自主定价的是( )。

A. 报刊发行业务
B. 机要通信业务
C. 普遍服务业务
D. 特快专递^{(express mail service)}业务

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