铁道部推出的三项便民利民新举措中，将全国铁路客户服务中心的电

【名词&注释】

医疗机构(medical institutions)、业务流程(business process)、铁路职工(railway workers)、服务中心(service center)、自行设计(self-designed)、学生票(student ticket)、港澳台学生、公安人员(public security officers)、提供优质服务(provide good service)、上下车

[单选题]铁道部推出的三项便民利民新举措中，将全国铁路客户服务中心的电话统一为（），以此进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务^{(provide good service)}。

A. 12306
B. 12319
C. 12315
D. 92330

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学习资料：

[单选题]华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。

A. 2；
B. 4；
C. 6；
D. 8。

[单选题]一铁路职工持用转院用硬席乘车证，在某站办理签证，应同时出示（），方为有效。

A. A.身份证和医疗机构的疗养证明B.工作证和出差证C.工作证和医疗机构的转院证明D.出差证和身份证

[单选题]动车组软卧公布票价：软卧上铺公布票价＝（）×运价里程。

A. A.0.4208×（1＋10%）×1.6B.0.3366×（1＋10%）×1.6C.0.3366×（1＋10%）×1.8D.0.3495×（1＋10%）×1.6

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，在候车区域，上下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志

A. A、文字
B. B、自行设计的
C. C、图形
D. D、导向

[单选题]对女旅客实施手工人身检查时，必须由（）进行。

A. A、公安人员^{(public security officers)}
B. B、女工作人员
C. C、安检人员
D. D、工作人员

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