【名词&注释】
使用方法(using method)、服务台(service counter)、客房部、客房服务中心、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]住客房的含义是()。
A. A、可以供客人住宿的房间
B. B、可供出租的房间
C. C、客人住店,但已外出的房间
D. D、住有客人的房间
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学习资料:
[多选题]下列关于“房务报告表”的使用方法描述正确的是()。
A. 每天早班服务员上班后查一次房并登记在表上
B. 每房必查时,可由客房服务员(hotel attendants)来填写
C. 只查空房、维修房及走客房,可由客房服务员(hotel attendants)来填写
D. 设立楼层服务台、实行三班倒的酒店,可由台班服务员专职填写
[单选题]客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。
A. A、客房服务中心
B. B、客房楼层组
C. C、公共区域组
D. D、布草房
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