便利店内陈列设施一般有（）。

【名词&注释】

发展趋势、便利店(convenience store)、质量问题(quality problem)、服务态度(service attitude)、展示柜(display case)、价格低廉(low price)、交接班(shifting of duty)、营业员(trade assistant)、收银台、销售数据分析

[多选题]便利店内陈列设施一般有（）。

A. A、货架
B. B、收银台
C. C、展示柜
D. D、特殊陈列架

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学习资料：

[单选题]退货时要注意商品账实相符，重点避免发生退货时（）。

A. A、收少不收多
B. B、账实相符
C. C、账面库存过大
D. D、账面库存不足

[单选题]交接班^{(shifting of duty)}盘点商品时，发现账实不符的原因可能是漏扫码或串码。该错误属于（）。

A. A、销售错误
B. B、验收错误
C. C、清点错误
D. D、商品损耗

[单选题]营业员^{(trade assistant)}向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。

A. A、替代提议法
B. B、超值提议法
C. C、凑整提议法
D. D、建议提议法

[多选题]顾客投诉原因的有（）。

A. A、对商品质量问题抱怨
B. B、对价格低廉抱怨
C. C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D. D、对购物环境、设施抱怨

[单选题]标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（）元。

A. A、600
B. B、800
C. C、1000
D. D、1200

[单选题]直观反映油气站便利店月度销售任务的完成情况，通过不同类型门店的横向对比，反映各门店销售实现的走势，预测发展趋势是（）.

A. 销售达标率报表
B. 分品类销售进度完成情况
C. 吨油销售额数据分析
D. 时段销售数据分析

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