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当固定电话用户外出,却有电话呼入时,交换机自动送出语音提示“

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  • 【名词&注释】

    职业道德(professional ethics)、实事求是(seeking truth from facts)、交换机(switch)、财务人员(financial personnel)、集团公司(group company)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、分公司(branch)、营业厅(business hall)、行业监管部门、熟悉业务

  • [单选题]当固定电话用户外出,却有电话呼入时,交换机自动送出语音提示“被叫不在,请稍后再拨”是指的下面哪项业务?()

  • A. 免打扰服务
    B. 呼叫等待
    C. 缺席服务
    D. 遇忙回叫

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  • 学习资料:
  • [单选题]哪类营业厅(business hall)应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能?()
  • A. 标准营业厅(business hall)
    B. 旗舰营业厅(business hall)
    C. 小型营业厅(business hall)
    D. 城市营业厅(business hall)

  • [单选题]升级投诉是指客户向()提出投诉或来访行为。
  • A. 省级分公司(branch)
    B. 行业监管部门
    C. 地市分公司(branch)
    D. 集团公司

  • [多选题]财务人员的职业道德包括()
  • A. 爱岗敬业
    B. 熟悉法规
    C. 依章从业
    D. 实事求是
    E. 熟悉业务

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