2022物业管理综合能力题库三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库免费每日一练下载(10月14日)

1. [单选题]寻求自信、自立、成就、知识、地位，受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要是（）。

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 社交的需要
C. 尊重的需要
D. 自我实现的需要

2. [单选题]在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是（）。

A. 无反应决策法
B. 多数人决策法
C. 共同意见决策法
D. 一致意见决策法

3. [单选题]刺激理论或诱导条件理论也就是现代激励理论中的（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

A. 期望理论
B. 目标设置理论
C. 强化理论
D. 公平理论

4. [多选题]根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。

A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 咨询性投诉
D. 普通投诉
E. 紧急投诉

5. [多选题]动机的主要因素包括（）。

A. 决定人行为的方向
B. 行为的特点
C. 努力的水平
D. 坚持的水平
E. 坚持的目标

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