基本店装修的中需要的设备设施有（）。

【名词&注释】

推销员(salesman)、监控器(monitor)

[多选题]基本店装修的中需要的设备设施有（）。

A. A、冰箱
B. B、冰柜
C. C、空调
D. D、监控器

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学习资料：

[单选题]有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。

A. A、退货
B. B、调拨
C. C、理货
D. D、促销

[单选题]顾客投诉处理的步骤是（）。

A. A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
B. B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
C. C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
D. D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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