1990年初出现的4C.组合，其营销传播工具包括（）。

【名词&注释】

最终目标(final goal)、分析研究(analysis and research)、基本要求(basic requirements)、公共关系(public relations)、品牌策略(brand strategy)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、成长期(growth stage)、市场价格(market price)、吸烟者(smokers)、明码标价(plain posted price)

[多选题]1990年初出现的4C.组合，其营销传播工具包括（）。

A. 广告
B. 销售促销
C. 公共关系
D. 人员销售

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[单选题]卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接的反映了企业所采取的（）。

A. A、品牌公关及实施效果
B. B、品牌促销及实施效果
C. C、品牌广告及实施效果
D. D、品牌策略及实施效果

[多选题]企业要寻找意见领袖，下列（）标准要满足

A. A、领袖必须是一个或者一群真实的人
B. B、领袖发布的内容和观点与企业品牌和产品有足够的相关度
C. C、领袖对企业的目标受众有足够大的影响力
D. D、领袖必须是吸烟者^(smokers)

[多选题]成长期^{(growth stage)}品牌“稳价”的常用措施（）

A. A、控点投放
B. B、控量投放
C. C、价格监控
D. D、推行明码标价^{(plain posted price)}

[多选题]品牌竞争力调查分析，需要调查品牌卷烟的（）。

A. A、市场价格^{(market price)}
B. B、上柜率
C. C、动销率
D. D、社会库存

[单选题]情报利用最常用的一种途径是（）。

A. 分析研究途径
B. 传输途径
C. 加工途径
D. 查询途径

[多选题]下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

A. 服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B. 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C. 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D. 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

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