大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、自由选择(free choice)、公安机关(public security organs)、选择权(option)、营业网点(business-net spots)、身份证(id card)、负责人(person in charge)、服务项目(service items)、信贷员(loan teller)、风险管理部门

[填空题]大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。

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学习资料：

[单选题]职工在办理退休手续时，其出生年龄以（）确定。

A. A．身份证
B. B．档案最早记载
C. C．公安机关的证明
D. D．以上三条综合确定

[多选题]通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易。（）

A. A．利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务；
B. B．个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露；
C. C．使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权；
D. D．网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目^{(service items)}和收费信息。

[多选题]下列哪些人员属于轮岗的对象？（）

A. A．某联社分管财务的副主任
B. B．某联社风险管理部门负责人^{(person in charge)}
C. C．某联社打字员
D. D．某信用社信贷员^{(loan teller)}

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