高级柜员要向营运主管报告的工作包括（）

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、经营管理(management)、业务流程(business process)、个人网上银行(individual internet bank)、中间业务收入、打击报复(retaliation)、手机号码(mobile phone number)、身份证件(authenticity of identity cards)、农信社网点、申请材料(application material)

[多选题]高级柜员要向营运主管报告的工作包括（）

A. 营销服务工作
B. 日常工作事项
C. 业务操作
D. 营业环境

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[单选题]网点负责人每月要不少于（）次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。

A. A、2
B. B、4
C. C、6
D. D、8

[单选题]网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（）

A. 多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题
B. 多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选题
C. 多出选择题，少出问答题；多出多选题，少出单选题
D. 多出选择题，少出问答题；多出单选题，少出多选题

[多选题]广东农信社网点负责人的的经营指标分析能力要求中，网点负责人要掌握以下哪些绝对指标？（）

A. 存款余额
B. 贷款余额
C. 中间业务收入
D. 经营费用
E. 利润

[多选题]网点负责人应认真履行岗位职责，严格执行规章制度，严禁以下哪些行为？（）

A. 高息揽存或违规出具担保承诺书
B. 以任何形式泄露或出卖商业机密和客户信息
C. 使用其他柜员章、证、卡办理业务
D. 单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E. 打击报复抵制或揭露其违规行为的业务人员和检查人员

[单选题]以下哪一项属于信用社定义的特别重大群体性事件？（）

A. 由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数100人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件
B. 由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访
C. 由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访
D. 到省联社聚集人数10人（含）以上的集体上访；到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访

[单选题]诈骗事件的处置中，防范风险不包括以下哪一个步骤？（）

A. 组织人员分析案件风险环节
B. 查找内控制度和业务流程上的漏洞和不足
C. 有针对性地制定和完善防范此类诈骗事件的办法
D. 对伤员实施急救，并联系附近的医院等卫生机构对伤员进行救治

[单选题]申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明时应遵循规则，以下说法不正确的是（）。

A. 申请人提交一套申请材料^{(application material)}，受理岗应一次受理审查
B. 受理岗通过CCBS资金证明交易一次性办理，打印多份凭证，复核材料可共用一套
C. 审批岗逐份审批、签章
D. 受理岗一次出具，申请人逐份签收

[多选题]客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。

A. 审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件^{(authenticity of identity cards)}和账户介质等资料
B. 核实客户提供的手机号码^{(mobile phone number)}
C. 系统操作
D. 打印回执，交客户签名确认
E. 将电子安全工具交给客户

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