风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、风险承受能力(risk bearing capacity)、基本信息(basic information)、一次性(disposable)、理财产品(finance product)、营业网点(business-net spots)、交易手续费、使用时间(hour of use)、折扣率(discount rate)、国家资本

[单选题]风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜和网银等渠道进行评级。

A. A、2010年5月
B. B、2010年6月
C. C、2010年7月
D. D、2010年8月

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[单选题]无论是国家资本、法人资本、个人资本或外资资本，凡投入金融机构永久使用和支配的，都形成其（）。

A. 资本公积
B. 资本盈余
C. 实收资本
D. 应收资本

[多选题]结算通卡进行单笔资金结算时，如收付双方均无套餐情况时，以下描述正确的为（）

A. A、如果付款方为优良客户，免交易手续费
B. B、如果收款方为优良客户、且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费，则免除交易手续费
C. C、双方均不是优良客户，根据客户等级取相应的折扣率^{(discount rate)}计算客户应收手续费
D. D、如果收款方为优良客户，则直接免除付款方交易手续费

[单选题]通过手机银行办理定活互转时，手续费是（）

A. A、不收费
B. B、0.4%，取低1元，最高20元
C. C、0.5%，取低1元，最高25元
D. D、0.3%，取低1元，最高15元

[单选题]按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间^{(hour of use)}为3个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜300，200元/100笔；300≤笔数＜1000，170元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。

A. A、1500元
B. B、1445元
C. C、2250元
D. D、1530元

[单选题]以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.

A. 客户渠道登记
B. 客户销售商机
C. 客户商机跟进查询
D. 销售人员对客户销售理财产品

[单选题]2009年5月8日，某公司向我行申请开立一般存款账户，5月9日，我行为其办理了开户手续，5月11日，我行向人行作了报备，则该账户的正式开立之日为（）。

A. A、6101个人客户信息维护
B. B、6102单位客户基本信息维护
C. C、6106变更客户编号/客户名称
D. D、6108客户特别信息维护

[单选题]个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

A. A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
B. B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
C. C、做与业务无关的事
D. D、离开岗位

[单选题]营业网点应保证大堂经理（）在岗。

A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%

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