投诉处理岗位职责，遵照首问负责制及时有效地协调内部各环节、各

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、黑名单(blacklist)、首问负责制(first asking duty system)、白名单(white list)、呼叫转移(call transfer)、有效地(effectively)、各部门(different sectors)、电话会议(conference call)、热线服务(hotline service)

[填空题]投诉处理岗位职责，遵照首问负责制及时有效地协调内部各环节、各部门^{(different sectors)}（），协调相关部门给予用户答复。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]对于CFM中的RDI功能，描述错误的是（）.

A. A、RDI仅在CC实现时才能使
B. B、MEP在检测到故障时，仅发送一次RDI
C. C、RDI字段设置在CCM帧中
D. D、RDI有两个应用，分别是单端的差错管理，远端性能监测

[单选题]被叫侧IPPBX的号码显示信息应当从呼入的INVITE消息中的（）头域的SIPURI中获取（SIPURI中的username部分）。

A. A、CSeq
B. B、From
C. C、To
D. D、Contact

[单选题]使用WireShark软件抓网络包时，过滤指定的IP地址的消息的命令是（）。

A. A、rtp
B. B、sip
C. C、ip.addr==XXX.XXX.XXX.XXX
D. D、sipcontainsXXXX

[多选题]SDH与PDH相比有许多优点，它们是（）。

A. A、强大的网管能力
B. B、上下业务方便
C. C、强大的网络自愈能力
D. D、标准的光接口

[多选题]集团短信的管理措施包括以下（）.

A. A、白名单
B. B、二次确认
C. C、黑名单
D. D、签名

[多选题]以下关于MPLSTunnel的1+1保护和1：1保护描述正确是（）.

A. 如果要对MPLSTunnel进行保护，需要创建MPLSTunnel保护组。
B. 1+1保护的业务双发选收，1：1保护的业务单发单收。
C. 对于1：1保护需要APS协议。
D. PLSTunnel保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态。

[单选题]IP协议为数据报文封装上目标地址，TCP协议通过（）握手建立与目标的连接。

A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次

[多选题]语音专线产品功能（）。

A. 内部分机短号互拨
B. 对外支持市话、长途
C. 语音导航，在线录音、留言
D. 企业呼叫中心，呼叫转移、调度
E. 电话会议^{(conference call)}、热线服务^{(hotline service)}。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/yn4kwo.html