为保证项目组提供的客户期望的新软件的功能性，项目经理要求客户

【名词&注释】

设计标准(design standard)、历史数据(historical data)、管理方法、项目经理(project manager)、质量保证(quality assurance)、新产品(new product)、降低成本(reduce cost)、提高生产率(put up productivity)、推向市场(push onto the market)、产品描述(product description)

[单选题]为保证项目组提供的客户期望的新软件的功能性，项目经理要求客户在设计标准上签名以结束。这些文件是：（）

A. 技术规格
B. 执行规格
C. 产品描述^{(product description)}
D. 质量保证

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[单选题]项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）

A. 这属于很高的质量，因为超过了客户的期望
B. 这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的
C. 这意味着可以从同一客户获得重复的业务
D. 因为客户满意了，所以不属于范围蔓延

[单选题]在状态会议上，项目经理注意到项目超出预算。项目经理觉得应该早点发现这个问题，什么才能有助于提前发现这种情况？（）

A. 项目开始之前，编制一份定义明确的项目章程。
B. 使用德尔菲技术，专门识别与成本有关的风险。
C. 在监控流程中使用成本管理计划。
D. 定期计算进度偏差。

[单选题]客户要求新产品必须尽快推向市场^{(push onto the market)}。客户要求项目经理进一步压缩项目进度。项目经理接下来应该怎么做？（）

A. 告诉客户进度无法更改。
B. 告知客户提交变更请求。
C. 修订关键路径，并将新进度通知团队。
D. 协商变更范围，并压缩进度。

[单选题]两个部门经常为各自矛盾的目标而产生摩擦，为了查明矛盾的需求和目标。项目经理应该（）

A. 对所有部门实行标准质量控制过程
B. 确定在整个项目期间拟执行的标准冲突解决计划
C. 实施变更
D. 了解干系人的兴趣和优先考虑的事情，书面记录需求并发出通知

[单选题]下列哪个过程的输出会直接作为控制范围的输入？（）

A. 收集需求
B. 核实范围
C. 报告绩效
D. 制定项目章程

[单选题]以下的哪一种冲突管理方法最不能产生积极的结果（）

A. A、问题解决法（ProblemSolving）
B. B、回避法（AvoidancE.
C. C、妥协法（CompromisE.
D. D、强迫法（Forcing）

[单选题]何时最适合使用德尔菲技术：（）（比较模糊）

A. 模拟模型非常复杂
B. 历史数据丰富
C. 算法是试算性的
D. 探索集体知识

[单选题]项目经理必须在符合预算与超过预算为避免破坏环境处理窝巢之间做出选择，只有项目经理知道这个问题，项目经理应该怎么做？（）

A. A、将窝巢从项目区中搬出
B. B、不顾窝巢，完成项目
C. C、提出一项变更请求
D. D、除去窝巢，减少额外费用

[单选题]下列所有都是达到质量要求的主要效益，除了（）

A. 减少返工
B. 提高生产率^{(put up productivity)}
C. 降低成本^{(reduce cost)}
D. 减少变更

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