【名词&注释】
法律意识、技术交流(technical exchange)、智能手机(smart phone)、非财务指标(non-financial index)、审计工作(audit work)、等待时间(waiting time)、客户关系管理信息系统、员工工作效率、外部环境分析(external environment analysis)、大型软件项目(large scale program project)
[单选题]为了有效完成内部审计工作,内部审计师首先需要具备的特质是()
A. 具备相关财务经验
B. 保持独立性
C. 具备必要的知识
D. 以上都是
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学习资料:
[多选题]公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有()
A. 员工周转率
B. 旷工时间
C. 诉讼数量
D. 客户等待时间
[单选题]“战略就是要通过正确地配置企业资源,形成有力的竞争优势”这种说法属于战略的()
A. 计划观
B. 模式观
C. 定位观
D. 观念观
[多选题]根据外部环境的不确定性程度来设计组织结构的思路,可以将组织设计分为机械式系统和有机式系统,下列属于有机式系统特点的有()
A. 激励技术多来自外部
B. 高度重视企业文化,强调人性化管理和团队合作
C. 组织结构是分权型的结构
D. 它是一种松散灵活的具有高度适应性的形式,能根据需要迅速地作出调整
[单选题]甲企业是一家大型软件企业,经常承揽一些复杂的大型软件项目(large scale program project)。为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融,该企业通常会从各个部门抽调员工,组成小组。根据以上信息可以判断该企业组织结构是()。
A. 事业部制组织结构
B. 矩阵制组织结构
C. M型组织结构
D. 职能制组织结构
[单选题]乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度,管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响,员工由于对新系统缺乏了解,操纵不熟练,开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于()。
A. 文化障碍
B. 管理障碍
C. 发展障碍
D. 私人障碍
[多选题]企业面对的法律风险通常包括()。
A. 立法不完备、执法不公正
B. 市场主体自身法律意识淡薄
C. 交易相对方的失信
D. 违约或欺诈
[多选题]甲公司是一家手机制造商,于今年一月宣布与乙网上商城达成战略合作,将通过该商城率先推出丙系列智能手机新品。同时甲公司还宣布与国外丁公司进行合作研发,共同推出新一代智能手机。由此可以判断,甲公司采用的战略联盟类型包括()。
A. 技术交流协议
B. 产业协调协议
C. 合作研究开发协议
D. 生产营销协议
[多选题]关于激励和奖励机制的实施,下列说法正确的是()。
A. 企业在制定工作实施方面的决策时,允许员工参与其中
B. 应当尽可能使工作变得有趣,使员工有满足感
C. 将员工个人的努力融入团队和小组工作中,交流相互的观点并营造出相互支持的氛围
D. 确保激励结果与战略目标的实现相关联
[单选题]战略分析包括外部环境分析(external environment analysis)和内部环境分析,下列属于外部环境分析(external environment analysis)的是()。
A. 企业资源分析
B. 竞争环境分析
C. 企业能力分析
D. 企业核心能力分析
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