"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服

【名词&注释】

矿泉水(mineral water)、密度计(densimeter)、交接班(shifting of duty)、中国石油(china ' s petroleum)、有利于(beneficial to)、视密度(apparent density)、加油站经理(manager of gas stations)、重型货架(heavy weight shelving)、收银员(checkout employee)、专用章

[判断题]"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。

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学习资料：

[单选题]使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

A. A、0.1℃
B. B、0.3℃
C. C、0.4℃
D. D、0.5℃

[单选题]中央仓的收货流程是（）。

A. A、登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
B. B、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
C. C、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区
D. D、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统

[单选题]放置500箱农夫山泉箱装矿泉水（24瓶×500mL），货品应存放在（）上。

A. A、轻型货架
B. B、重型货架^{(heavy weight shelving)}
C. C、铁制货架
D. D、木制货架

[单选题]交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。

A. A、营业班长
B. B、收银员^{(checkout employee)}
C. C、核算员
D. D、加油站经理^{(manager of gas stations)}

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