下列情况不属于非法出版物形式的是（）

【名词&注释】

礼品包装(gift package)、促进作用(promotion)、咨询服务(service)、市场需求(market demand)、出版事业(publishing career)、售后服务(after service)、总服务台、非法出版物(illegal publications)、出版单位(publishing department)、上门服务(make house calls)

[单选题]下列情况不属于非法出版物^{(illegal publications)}形式的是（）

A. A、在社会上公开发行而不署名出版单位^{(publishing department)}
B. B、出版单位^{(publishing department)}基于市场需求加印、加制出版物
C. C、盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的
D. D、伪称根本不存在的出版单位^{(publishing department)}印制的出版物

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[多选题]电话购货的特点有（）

A. A、灵活性强
B. B、消费者需求明确
C. C、常与流动服务相结合
D. D、消费者需要送货上门服务^{(make house calls)}
E. E、销售量大

[多选题]按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）

A. 开票要认真，字迹要规范
B. 捆扎结实
C. 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
D. 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E. 根据消费者是否需要开具票据

[多选题]总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

A. 售后服务
B. 咨询服务
C. 礼品包装
D. 代办业务
E. 产品服务

[多选题]下列有关出版物发行单位进货作用的表述，正确的有（）

A. A、对提高出版物质量起决定作用
B. B、对满足消费者需求起保障作用
C. C、对繁荣出版事业起促进作用
D. D、对出版物销售活动起导向作用
E. E、对做好企业经营起支持作用

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