2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库考前模拟考试121

1. [单选题]一般提前多少天对强制保养期内的客户进行信函提醒？（）

A. 5天
B. 7天
C. 10天
D. 15天

2. [单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，福美来雾灯为（）元/件

A. 115
B. 126
C. 145
D. 165

3. [单选题]纯正用品——汽车空调滤芯（增强型）与普通空调滤芯的区别主要是（）。

A. 过滤粉尘
B. 静电吸附技术
C. 一定程度的气味过滤
D. 安装便捷

4. [单选题]在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）

A. 努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
B. 不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点
C. 强词夺理，挽回自己的声誉
D. 大声重复自己坚持的认为正确的观点

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