下列关于窗口指导的说法，正确的是（　　）。

【名词&注释】

服务态度(service attitude)、信贷业务(credit business)、主要特征(main features)、相应措施(corresponding measures)、量身定做(made-to-measure)、股东权益(shareholder equity)、挪用公款(misappropriating public funds)、金融管理秩序(financial management order)、财务顾问业务(financial advisory business)、提供优质服务(provide good service)

[多选题]下列关于窗口指导的说法，正确的是（　　）。

A. 中央银行利用自己的声望和地位，使用口头或书面的形式
B. 以限制贷款增减额为主要特征
C. 以限制存贷款增减额为主要特征
D. 仅是一种指导，不具有法律效力
E. 具有一定的强制性

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学习资料：

[单选题]（　　）是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

A. 企业信息咨询业务
B. 资产管理顾问业务
C. 私人银行业务
D. 财务顾问业务^{(financial advisory business)}

[多选题]商业银行在信贷规模配置、经营费用分配、人力费用分配等资源配置领域常用的经济资本指标有（　　）。

A. 股东权益收益率(ROE)
B. 资产收益率(ROA)
C. 经风险调整的资本收益率(RAROC)
D. 经济增加值(EVA)
E. 资产负债率

[单选题]中国银行业不包括（　　）。

A. 中央银行
B. 投资银行
C. 自律组织
D. 银行业金融机构

[多选题]以下属于内部犯罪的有（ ）。

A. 贪污
B. 受贿
C. 挪用公款^{(misappropriating public funds)}
D. 签订合同失职罪
E. 破坏金融管理秩序^{(financial management order)}罪

[单选题]银行为客户提供优质服务^{(provide good service)}的前提条件是（　　）。

A. 公平对待所有客户
B. 专业的服务态度
C. 满足客户一切需要
D. 合法、合规提供服务

[多选题]财务报表分析主要是对( )进行分析

A. 资产负债表
B. 人事安排表
C. 产品优质率表
D. 资产损益表
E. 现金流量表

[单选题]审贷分离中的岗位分离是指（　）。

A. 在较高层级的单位，应分别设置信贷业务经营部门和授信审查部门．前者履行贷前调查和贷款管理职能．后者履行信贷审查职能
B. 基层经营单位一般设置信贷业务岗和信贷审查岗．由信贷审查岗履行信贷审查的职能
C. 设立地区信贷审批中心，负责某个地区辖内机构超权限的贷款审批
D. 设立基层信贷审批中心，负责该地区辖内机构权限的贷款审批，旨在通过地区分离、异地操作来保证贷款审批的独立性

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