平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、财务指标(financial index)、实际工作(practical work)、有利于(beneficial to)、绩效考核制度(performance evaluation system)、有效地(effectively)、特别是(especially)、英国广播公司(british broadcasting corporation)、优秀员工(excellent employees)、松下电器公司

[单选题]平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。

A. 财务指标
B. 企业战略指标
C. 内部流程指标
D. 客户指标

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学习资料：

[单选题]用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。

A. 薪资奖金制度
B. 绩效考核制度
C. 人事调整制度
D. 员工培训制度

[多选题]绩效管理在人力资源管理中的作用有（）。

A. 为人员配置提供依据
B. 更有针对地进行人员开发
C. 有助于组织内部的沟通
D. 评估人员招聘结果
E. 有利于进行成本控制

[单选题]某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工^{(excellent employees)}"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：

A. D

[单选题]建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是^(especially)领导团队的认识和技能

A. A、管理人员
B. B、研发人员
C. C、基层员工
D. D、顾客

[单选题]员工比较系统是用来（）的

A. A、评分
B. B、评价
C. C、鉴别
D. D、排序

[单选题]最早运用标杆超越法的是（）：

A. A、美国施乐公司
B. B、英国广播公司^{(british broadcasting corporation)}
C. C、中国海尔集团公司
D. D、日本松下电器公司

[单选题]对团队的考核就是对团队（）的考核：

A. A、领导B、成员C、服务D、绩效

[多选题]常见的行为导向型绩效考核方法有（）

A. A、关键事件法
B. B、行为锚定评价法
C. C、排序法
D. D、配对比较法
E. E、行为观察量表法

[多选题]特质导向型绩效考核方法包括（）

A. A、关键事件法
B. B、行为锚定评价法
C. C、行为观察量表法
D. D、混合标准尺度法
E. E、评语法

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