银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机

【名词&注释】

理财产品(finance product)、银行业金融机构、保险产品(insurance products)、妥善处理(careful and skillful handling)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、产品和服务(product and service)、客户服务水平(customer service level)、中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in ...)、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、零存整取(installment savings)

[填空题]银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供（）或（）服务，客户签字除外。

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学习资料：

[单选题]（）是存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期满结清的定期储蓄存款^{(fixed savings deposits)}业务。

A. 整存整取；
B. 零存整取^{(installment savings)}；
C. 存本取息；
D. 整存零取；
E. 通知存款。

[单选题]银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。

A. A、服务、服务
B. B、法律、法律
C. C、经济、经济
D. D、政治、政治

[单选题]对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。

A. 减少销售
B. 增加销售
C. 继续销售
D. 主动停止销售

[多选题]在进行金融创新时，商业银行应（）。

A. A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。
B. B、有效整合客户信息。
C. C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。
D. D、不断提升客户服务水平^{(customer service level)}，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益

[多选题]商业银行开展以下个人理财业务，应向中国银行业监督管理委员会^{(the supervising committee of banking in)}申请批准（）.

A. A、保证收益理财计划；
B. B、为开展个人理财业务而设计的具有保证收益性质的新的投资性产品；
C. C、需经中国银行业监督管理委员会^{(the supervising committee of banking in)}批准的其他个人理财业务。
D. D、理财产品的名称

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