殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去

【名词&注释】

过氧乙酸(peracetic acid)、冷藏箱(freezer)、不自觉、冷冻柜(cabinet freezer)

[单选题]殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。

A. A、自觉
B. B、无意
C. C、不自觉
D. D、自觉不自觉

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[单选题]电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

A. A、谦恭
B. B、生硬
C. C、谦虚
D. D、恭维

[单选题]对遗体冷藏箱和冷冻柜^{(cabinet freezer)}的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

A. A、30
B. B、40
C. C、50
D. D、60

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