【名词&注释】
可能性(possibility)、商业企业(commercial enterprise)、降低成本(reduce cost)、完好率(intact rate)、不得不、物流服务水平(logistics service level)、主要产品(main products)、最佳结合点(best joint)、存在着(there are)
[单选题]根据特定的物流活动组合,对应每一服务水平有()物流成本方案。
A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 许多
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[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
A. 主要产品(main products)(或服务)
B. 重要产品(或服务)
C. 核心产品(或服务)
D. 主打产品(或服务)
[单选题]物流服务水平与物流成本之间存在着(there are)一定的关系,图3-1是表示()的关系。
A. 服务水平一定,成本降低
B. 服务水平与成本同时上升
C. 服务水平上升,成本一定
D. 服务水平与成本同时下降
[多选题]物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。
A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念
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