归属患者基本情况的是（）

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、基本情况(basic situation)、不良反应(adverse reaction)、门诊患者(outpatients)、特殊人群(special population)、服务态度(service attitude)、科主任(department director)、建设性意见(constructive suggestions)、药品质量问题、不满意(not satisfied)

[单选题]归属患者基本情况的是（）

A. 联合用药
B. 临床诊断
C. 主要实验室检查数据
D. 医保和费用支付情况
E. 对药物治疗的建设性意见^{(constructive suggestions)}

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[单选题]药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是（）

A. 门诊患者
B. 社区患者
C. 住院患者
D. 过敏体质者
E. 药品消费者

[单选题]下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是（）

A. 住院患者
B. 小儿、老人
C. 血液透析者
D. 特殊体质者
E. 妊娠及哺乳妇女

[单选题]药师应对即时投诉患者的基本原则是（）

A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任^{(department director)}去接待

[单选题]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

A. 药品质量问题
B. 药品数量问题
C. 药品价格异议
D. 药品不良反应
E. 对药师的服务态度不满意^{(not satisfied)}

[单选题]能够作为药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径的工作是（）

A. 处方点评
B. 治疗药物监测
C. 静脉药物配置
D. 药物信息服务
E. 药物利用研究和评价

[单选题]归属用药评价内容的是（）

A. 联合用药
B. 临床诊断
C. 主要实验室检查数据
D. 医保和费用支付情况
E. 对药物治疗的建设性意见^{(constructive suggestions)}

[单选题]提供药师药学服务的重要方式和途径的是（）

A. 处方调剂
B. 治疗药物监测
C. 静脉药物配置
D. 参与临床药物治疗
E. 药物不良反应监测和报告

[多选题]美国临床药师协会推荐的SOAP药历模式包括（）

A. 主诉信息
B. 体检信息
C. 评价信息
D. 用药记录
E. 提出治疗方案

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