异丁烷与烯烃的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是

【名词&注释】

烷基化(alkylation)、社会组织(social organization)、混合物(mixture)、加油站(gas station)、社会公众(public)、服务机构(service organization)、公共关系(public relations)、黑名单管理、下拉菜单(pull-down menu)、有效地(effectively)

[单选题]异丁烷与烯烃的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是（）的混合物。

A. A、正构烷烃
B. B、烷烃、烯烃
C. C、异构烷烃
D. D、烷基芳烃

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[单选题]下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

A. 遥距接触
B. 电话接触
C. 当面接触
D. 以上都是

[单选题]有效地^{(effectively)}处理客户投诉，能有效地^{(effectively)}为企业赢得客户的（）的忠诚。

A. A、轻度
B. B、一般
C. C、高度
D. D、较低

[单选题]点击（）下拉菜单^{(pull-down menu)}中的“灰名单管理”，进入“解灰”页面。

A. A、卡务管理
B. B、日常运营
C. C、运营管理
D. D、卡片管理

[单选题]点击“日常运营”下拉菜单^{(pull-down menu)}中的（），进入“解灰”页面。

A. A、黑名单管理
B. B、卡片管理
C. C、运营管理
D. D、灰名单管理

[单选题]公共关系^{(public relations)}建立的手段是（）。

A. 社会组织
B. 社会公众
C. 信息传播
D. 企业员工

[多选题]加油站埋地油罐应符合（）要求。

A. 钢板厚度不应小于4mm
B. 人孔应设操作井
C. 应采取防止油罐上浮的措施
D. 油罐周围回填的沙子厚度不应小于0.5m

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