旅行社企业文化构建的重点包括（）

【名词&注释】

互助合作(mutual aid and cooperation)、服务质量(qos)、旅游服务(tourism service)、绝对优势(absolute advantage)、旅行社企业(travel agency enterprise)、国际旅行社、穿着打扮、业务人员(business operation personnel)、国内旅行社、合资旅行社

[多选题]旅行社企业文化构建的重点包括（）

A. 服务意识
B. 文化功能
C. 互助合作
D. 勤奋自律

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学习资料：

[单选题]设立旅行社的基本程序包括（）阶段和申办阶段。

A. 准备
B. 证明
C. 批准
D. 登记

[单选题]旅行社目标市场选择注意的内容应除去下列哪项（）

A. 目标市场选择的条件
B. 目标市场选择的模式
C. 目标市场的定位
D. 目标市场选择的方法

[单选题]旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员^{(business operation personnel)}和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）

A. 可靠性
B. 响应性
C. 有形性
D. 保证性

[单选题]从旅行社类型结构来看，我国（）占绝对优势。

A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 合资旅行社
D. 独资旅行社

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