初级电信营销员题库2022每日一练冲刺练习(05月03日)

1. [单选题]（）是指服务的有形部分。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

2. [单选题]按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。

A. 感知
B. 参与
C. 满意
D. 选择

3. [多选题]残缺、污损人民币是指（），不宜再继续流通使用的人民币。

A. 票面有折角
B. 票面撕裂、损缺
C. 因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损
D. 颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/yl3846.html