【名词&注释】
公共设施(public facilities)、临时性(temporary)、病虫害(diseases and insect pests)、宗教信仰(religious belief)、风俗习惯(custom)、服务员(waiter)、本地区(this area)、签字仪式(signing ceremony)、相一致(phase matched)
[单选题]墙饰的档次和数量要与()相一致(phase matched)。
A. A、客房等级和墙面的大小
B. B、客房的家具风格
C. C、本地区(this area)风俗习惯及宗教信仰
D. D、客房的间数与规模
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学习资料:
[单选题]产生病虫害的诱因,有些是外界因素给饭店造成的,比如附近有建筑物拆迁和公共设施整修,()、装修房间,人员流动,野猫野狗的流窜等。
A. A、每天进出各种车辆和物资
B. B、外国客人携带的物品
C. C、长期不消毒、打药
D. D、室内通风、光照差
[单选题]签字仪式(signing ceremony)开始后()。
A. A、服务员首先为签字人上茶
B. B、服务员首先问签字人您好
C. C、服务员首先为签字人拉椅让座
D. D、服务员首先为签字人上小香巾
[单选题]()不属于观察住店客人病情的方法。
A. A、询问
B. B、视觉
C. C、听觉
D. D、触觉
[单选题]接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。
A. A、贵宾、团队、会议
B. B、常住、订房、逗留期较长
C. C、团体、临时性订房、常住
D. D、超额订房、逗留期较短
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