售后服务的作用有（）。

【名词&注释】

社会效益(social benefit)、售后服务(after service)、产品销售(product sales)、有助于(helpful to)、具体步骤(concrete steps)

[多选题]售后服务的作用有（）。

A. 有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
B. 有助于提高产品信誉，促进产品销售
C. 有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D. 有助于向顾客介绍产品，引导消费
E. 有助于用户合理使用产品

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学习资料：

[多选题]标高分析活动的具体步骤^{(concrete steps)}有（）

A. A．确定实施标高分析活动的对象
B. B．明确自身的现状
C. C．确定谁是最佳者
D. D．明确标杆组织是怎样做的
E. E．确定并实施改进方案

[单选题]目前，我国国债采取定期滚动发行制度，对（）年的关键期限国债每季度至少各发行1次。

A. 1、5、10
B. 1、3、5、10
C. 3、5、10
D. 1、3、5、7、10

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