用帕累托方法分析原因，以及流程图这些工具被用在质量管理的哪个

【名词&注释】

技术规范(technical specification)、项目经理(project manager)、重要作用(an important role)、质量保证(quality assurance)、办公室(office)、机会成本(opportunity cost)、降低成本(reduce cost)、部门经理(department manager)、不满意(not satisfied)、怎么做

[单选题]用帕累托方法分析原因，以及流程图这些工具被用在质量管理的哪个方面：（）

A. 控制
B. 检验
C. 计划
D. 核实

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[单选题]如净现值对于项目A是$50，000，对于项目B是$70，000，那么如果选择项目B，机会成本是多少？（）

A. $40，000
B. $43，000
C. $50，000
D. $70，000

[单选题]在弱矩阵组织中，项目经理的角色是：（）

A. 协调员和联络员
B. 有相当权力的项目经理
C. 支持性人员
D. 职能经理

[单选题]项目的成本管理必须考虑项目决策对项目交付的产品所产生的影响，目标是要降低成本^{(reduce cost)}、缩短时间、改善质量和绩效并优化决策，你可以利用的最佳工具是：（）

A. 价值工程
B. 全生命期成本法
C. 回收期
D. 价值工程和全生命期成本法

[单选题]项目的组织对于项目的成功实施具有重要作用，哪一个因素最不能影响项目组织的设计？（）

A. 环境力量
B. 进度限制
C. 战略选择
D. 技术因素

[单选题]项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）

A. 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
B. 了解，评估，定义和管理客户期望。
C. 向客户发送技术规范，供客户审查和批准。
D. 识别并更换项目管对中的责任方。

[单选题]你在管理30人的团队，主要是应对各种风险（如地震、台风、火灾），过三个月要进行演练，你应做好风险缓解和减轻不利风险影响的计划，最合适的术语是：（）

A. 风险管理计划
B. 风险应对计划
C. 风险识别
D. 风险控制

[单选题]在项目执行期间，来自信息部门的项目经理负责完成项目，但工程部门的经理经常干涉项目。工程部门经理^{(department manager)}经常改变放在项目上的资源。此项目现在处于哪种组织结构中？（）

A. 强矩阵
B. 弱矩阵
C. 职能矩阵
D. 紧密矩阵

[单选题]另外一个项目的结构刚刚被张贴出来，为了满足项目需求必须进行返工。由于成本较高，所以项目管理办公室要求所有的项目进行统计抽样。项目管理办公室这样做的目的是改善：（）

A. 质量管理
B. 实施质量保证
C. 规划质量
D. 实施质量控制

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