公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

【名词&注释】

复杂性(complexity)、服务性(service)、广泛性、非营利性(non-profit)、关键步骤、公共关系工作(public relation work)

[单选题]公共关系工作^{(public relation work)}程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A. A、调查
B. B、策划
C. C、实施
D. D、评估

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学习资料：

[多选题]公共关系社团的特征是（）。

A. A、复杂性
B. B、广泛性
C. C、松散性
D. D、服务性
E. E、非营利性

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