【名词&注释】
售后服务(after service)、经销商(distributor)、第一印象(first impression)、心目中、高速行驶(high speed driving)
[单选题]新车保修的起始日期是以下哪项?()
A. A、客户交定金的日期
B. B、客户提车的日期
C. C、经销商开具的发票日期
D. D、客户付款的日期
E. E、签定购车合同的日期
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学习资料:
[单选题]要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,某日下午,李先生带着爱车来到经销商店(事先已预约过了)。以下哪项问候方式是最标准的?()
A. 李先生下午好。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?
B. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?
C. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。
D. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查并且在高速行驶(high speed driving)时右前轮有异响,是这样吗?
E. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?
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