创新营销的类型有（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、企业内部(enterprise internal)、改进型(improved)、大多数(most)

[多选题]创新营销的类型有（）

A. A、全新型服务特色
B. B、替代型服务创新
C. C、延伸型服务创新
D. D、改进型服务创新
E. E、包装型服务创新

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学习资料：

[单选题]（）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

A. A、竞争导向定价法
B. B、需求导向定价法
C. C、产品导向定价法
D. D、生产导向定价法

[多选题]在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。

A. A．缺乏对顾客期望的有效管理
B. B．没有按照顾客期望来制定服务标准
C. C．服务实绩低于服务承诺
D. D．企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力

[单选题]对于大多数^(most)服务行业来说，最重要的促销工具是（）。

A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公关宣传

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