邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、心理现象(psychological phenomenon)、市场调查(market research)、成都市(chengdu)、知名度(popularity)、营销员、市场预测(market forecast)、各种因素(various factors)、走向市场(moving towards the market)、公用电信网

[多选题]邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等

A. A、信封
B. B、邮资信封
C. C、邮资明信片
D. D、邮资邮简

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学习资料：

[单选题]成都市的简称是（）。

A. A、成
B. B、榕
C. C、渝
D. D、蓉

[多选题]凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值（），称为电信增值业务。

A. A、使原有网路的经济效益增高
B. B、使原有网路的系统强健性增高
C. C、使原有网路的用户知名度增高
D. D、使原有网路的功能价值增高

[单选题]邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政市场预测^{(market forecast)}的基础

A. A、完善市场
B. B、走向市场^{(moving towards the market)}
C. C、认识市场
D. D、改造市场

[多选题]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素^{(various factors)}的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

A. A、观察
B. B、分析
C. C、交流
D. D、咨询

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