消费者往往对产品（）、（）、（）__等方面有具体的内在的个性化

【名词&注释】

违规行为(violation behavior)、公共场所(public places)、支付宝、网上支付(network payment)、不合适(inconcinnity)、服务项目(service items)、网上银行系统(online banking system)、无条件(unconditional)、不满意(not satisfied)、商品信息网(commodity information network)

[填空题]消费者往往对产品（）、（）、（）__等方面有具体的内在的个性化需求。

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学习资料：

[单选题]从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（）

A. 淘管家
B. 店铺装修
C. 店铺基本设置

[单选题]关于淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为？（）

A. 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像
B. 商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传
C. 在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息

[单选题]安全使用网上银行系统^{(online banking system)}的地点是。（）

A. 网吧
B. 家里
C. 单位
D. 公共场所

[单选题]买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）

A. 商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意^{(not satisfied)}的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B. 无条件^{(unconditional)}答应客户退货要求。
C. 交易完成后，货款付清，不能退货。
D. 在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。

[多选题]网上银行可以为客户提供（）等服务项目。

A. 查询账户
B. 网上支付
C. 投资理财
D. 跨行转账

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