全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制

【名词&注释】

非营利组织(non-profit organization)、社会福利(social welfare)、社会秩序(social order)、家庭暴力(family violence)、服务机构(service organization)、人才流失(brain drain)、沟通模式(communication model)、是什么(what is)、性问题(sex problem)、技术落后(lag in technology)

[填空题]全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。

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[单选题]下列属于社会行政具体功能的有（）

A. 社会政策的实施和改进
B. 增进社会福利
C. 促进社会公平和社会秩序
D. 是社会紧张的减压器

[单选题]下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式^{(communication model)}特点（）

A. 每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离
B. 存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递
C. 各沟通点可以和其它点互通信息

[单选题]一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）

A. A、一对一督导
B. B、小组督导
C. C、志愿者督导
D. D、个别督导

[单选题]民间非营利组织常见的最大障碍是（）

A. 信息不畅
B. 技术落后^{(lag in technology)}
C. 人才流失
D. 资金缺乏

[单选题]某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。

A. 问题解决策划
B. 创新策划
C. 战略性策划
D. 方案发展策划

[单选题]某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）

A. 全面性问题^{(sex problem)}是妻子遭受家庭暴力问题
B. 全面性问题^{(sex problem)}是妻子的软弱性格
C. 形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题
D. 形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持

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