开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专

【名词&注释】

基本要素(basic elements)、中国移动(china mobile)、重大事件(important events)、进一步加强(further strengthening)、集中化管理(centralized manage)

[填空题]开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。

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学习资料：

[多选题]故障处理流程的基本要素包括（）。

A. A、故障发现确认
B. B、故障应急调度
C. C、故障发生上报
D. D、故障信息互通报

[单选题]省网管中心技术支援实体在集中化管理^{(centralized manage)}原则下的角色是（）

A. A、T0
B. B、T1
C. C、T2
D. D、T3

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