邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着

【名词&注释】

服务质量(qos)、生产过程(production process)、生产活动(production activity)、营销员、印刷品(printed matter)、通知书(advice)、金融网(financial network)、大多数(most)、特快专递邮件、民事调解书(paper of civil mediation)

[判断题]邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户

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[单选题]目前在全国邮政行业中，大多数^(most)已经实现或部分实现了（），建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

A. A、邮政业务的网络化
B. B、邮政业务的电子化
C. C、邮政业务的信息化
D. D、邮政业务的联动

[多选题]以下（）可作保价邮件交寄。

A. A、信函
B. B、印刷品
C. C、包裹
D. D、特快专递邮件

[多选题]邮政的基础网络包括（）。

A. A、物流网
B. B、实物传递网
C. C、信息网
D. D、金融网^{(financial network)}

[单选题]封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），交运输部门发运的生产过程。

A. A、路单
B. B、车单
C. C、列表
D. D、列单

[单选题]企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

A. A、可感知性
B. B、保证性
C. C、移情性
D. D、反应性

[多选题]法院专递业务的收寄范围包括（）。

A. A、出庭通知书
B. B、应诉通知书
C. C、房产证
D. D、民事调解书^{(paper of civil mediation)}

[多选题]需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件

A. A、有货币
B. B、有支付力
C. C、愿意购买
D. D、愿意交换

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