加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到

【名词&注释】

加油站(gas station)、便利店(convenience store)、全方位(omnibearing)、接地装置(grounding device)、接触不良(bad contact)、收银台、冷藏柜(freezer locker)、符合要求(meet the requirement)、冷冻柜(cabinet freezer)

[单选题]加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在本站长期消费。

A. A、离去的客户
B. B、现有的客户
C. C、潜在的客户
D. D、以上3项

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学习资料：

[单选题]接地装置接头生锈导致接触不良，需（）后再测量直至符合要求^{(meet the requirement)}。

A. A、处理
B. B、加水
C. C、申报
D. D、最

[单选题]服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。

A. A、服务人数
B. B、服务质量
C. C、销售节奏
D. D、以上3项

[单选题]便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮，可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜^{(cabinet freezer)}设（）摄氏度；冷藏柜^{(freezer locker)}（）摄氏度。

A. A、-15/0
B. B、-18/0
C. C、-18/4
D. D、-15/4

[单选题]某加油站在盘点时发现，收银台背柜中的货品丢失了，最可能的原因为（）。

A. A、内盗
B. B、被顾客拿走了
C. C、忘记数了
D. D、数目混了

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