个人业务题库2022终极模拟试卷220

1. [单选题]网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。

A. 10%以上
B. 50%以上
C. 80%以上
D. 以上都不是

2. [多选题]客户一贯认为重要的因素包括（）。

A. 交易时间
B. 客户等待时间
C. 柜员的服务态度
D. 网点内的公共秩序/排队秩序

3. [多选题]客户关系维护的操作工具包括（）、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。

A. 专家团队
B. 客户档案^{(customer files)}
C. 技术保障与客户服务系统
D. 业务总结（分析）报告

4. [多选题]男士穿着西服、套装外出时，（）的色彩必需统一，这称为“三一定律”。

A. 帽子
B. 鞋子
C. 腰带
D. 公文包

5. [多选题]每日网银登录密码连续输错（）即被锁定，次日系统自动解锁；交易密码每日累计输错（）（但系统提示为连续出错次数），密码将被锁定，次日系统自动解锁。

A. 3次
B. 5次
C. 6次

6. [多选题]贷记卡约定账户还款签约信息在DCC系统必须作到先核对后录入，DCC系统核对内容包括（）。

A. 申请人指定的约定还款账户在DCC系统记录的有效身份证号^{(id number)}与申请表上填写的身份证号^{(id number)}是否相符（15位身份证号^{(id number)}与18身份证号^{(id number)}视为相符）
B. 卡状态是否正常（5200交易中的第二屏）
C. 约定还款账户姓名与申请人的姓名是否相符

7. [单选题]速汇通业务给银行带来的直接收益是（）。

A. 存贷利差收益
B. 手续费收入
C. 其它收益

8. [多选题]对公单位经常项目帐户开户时应审核留存（）开户资料。

A. 开户主体基本信息
B. 营业执照
C. 法人代码证书
D. 涉外业务经营许可证明

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