（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工

【名词&注释】

适用范围(scope of application)、平衡计分卡(balanced scorecard)、工作岗位分析(position analysis)、企业单位(enterprise units)、原始记录(original record)、平均水平(average level)、强迫选择法(forced choice)、切实可行、全面发展。、重要意义和作用

[单选题]（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

A. 客户关系图
B. 流程图
C. 鱼骨图
D. 任务分解矩阵

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学习资料：

[单选题]仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是

A. A．短文法
B. B．评价量表法
C. C．记录法
D. D．强制选择法

[单选题]强迫选择法^{(forced choice)}不能避免（）。

A. 苛严误差
B. 个人偏见
C. 中间倾向
D. 宽厚误差

[单选题]下列有关绩效考评指标的作用说法错误的是（）。

A. 绩效考评指标有助于战略的落实和达成
B. 有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理
C. 有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来
D. 有效的绩效指标应该立足于"考核"的目的，切实支持真实绩效结果的反映

[单选题]（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。（2011年11月二级真题）

A. 平衡计分卡
B. 行为定位法
C. 评价中心法
D. 360度考评

[多选题]关于单向劝导式面谈，下列说法正确的有（）

A. 通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为正确有效，哪些错误的无效
B. 对于改变员工行为和表现，效果突出。
C. 适用于参与意识不强的下属。
D. 适用于促进员工潜能开发和全面发展。
E. 适用于评估绩效目标的实现程度

[多选题]为避免出现绩效考评偏误，应（）

A. 消除被考评者的紧张、抵触等不良心理
B. 对考评者的培养训练
C. 制定出科学合理、切实可行的评价要素指标和标准体系
D. 选择恰当的考评工具和方法
E. 考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上

[多选题]KPI的标准水平可作出的区分是（）。

A. 先进的标准水平
B. 平均的标准水平
C. 基本的标准水平
D. 激励的标准水平
E. 非激励的标准水平

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