电信业务技能考试题库2022初级电信业务员题库考试题206

1. [多选题]派发促销品的原则是（）。

A. A、积极介绍公司及产品B、派发对象必须是产品的目标客户C、不要给客户压力D、态度不卑不亢

2. [单选题]投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）

A. 15
B. 8
C. 7
D. 3

3. [多选题]我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）

A. A.重要性优先原则B.重大性优先原则C.广泛性优先原则D.迫切性优先原则E.及时性优先原则

4. [单选题]沟通的两种方式为（）。

A. 眼神的交流；肢体语言的沟通
B. 语言的沟通；眼神的交流
C. 心灵的沟通；肢体语言的沟通
D. 语言的沟通；肢体语言的沟通

5. [多选题]下列选项中属于诺基亚智能手机的有（）

A. A、诺基亚5230B、诺基亚6700cC、诺基亚6730D、诺基亚N8

6. [单选题]关于ME600所搭载的智能Android系统描述，正确的是（）

A. 不支持^{(not support)}网上下载的程序安装和使用
B. 提供了个性化的定制界面
C. 界面的图标只能移动，不能添加或删除
D. 只能使用手机内置的壁纸

7. [多选题]在Android上设置邮箱有哪些要注意^{(should be noticed)}的地方（）

A. A、要手动添加POP服务器
B. B、要手动添加STMP服务器
C. C、要设置邮件更新频率为“永不”
D. D、要设置IMAP

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ygo666.html