营销师(二级)题库2022每日一练(08月02日)

1. [多选题]市场营销人员沟通过程模式的主要要素有（）。

A. A．反馈
B. B．噪音
C. C．解码和编码
D. D．信息和媒体

2. [单选题]顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。

A. 作业质量
B. 技术质量
C. 职能质量
D. 感受质量

3. [多选题]客户分类的常用的标准有（）。

A. 客户的性质
B. 交易过程
C. 数量序列
D. 交易数量和市场地位

4. [多选题]谈判中的互利互惠原则（）。

A. 是为了让谈判能达成协议，谈判各方必须具有一定程度的合作性
B. 讲究互利互惠，就是说谈判各方获利的多少一定是均等的
C. 适度地把握合作与冲突，坚持互利互惠的原则
D. 等于均等获利

5. [单选题]福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销^{(small profit and quick return)}”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。到20世纪20年代中期，随着美国经济增长^{(american economic growth)}和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。通用汽车公司的市场营销观念属于（）。

A. 客户观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 社会市场营销观念

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