关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。

【名词&注释】

社会环境(social environment)、企业规模(enterprise scale)、责任感(responsibility)、重要环节(important link)、组织发展(organization development)、菲尔德(field)、从上向下(from above downward)、俱乐部型(club-oriented)

[多选题]关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。

A. 实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
B. 全面质量管理需要得到最高管理层的支持
C. 全面质量管理规划需要从上向下^{(from above downward)}推行，并持续地从下向上付诸实施
D. 实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E. 全面质量管理不属于典型的现代组织方法

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[单选题]下列属于组织结构权变因素的有()。①专业化程度②人员素质③关键职能④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期

A. ①③④
B. ②③④
C. ②⑤⑥
D. ③⑤⑥

[单选题]行政层级组织形式在（）环境中最有效。

A. 简单／静态
B. 简单／动态
C. 复杂／动态
D. 复杂／静态

[单选题]根据桑南菲尔德^(field)的理论，重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是()。

A. 学院型
B. 堡垒型
C. 棒球队型
D. 俱乐部型^{(club-oriented)}

[多选题]下列属于传统的组织发展方法的是()。

A. 结构技术
B. 调查反馈
C. 团队建设
D. 质量圈
E. 全面质量管理

[多选题]传统的组织发展方法可以概括为两种类型，即()。

A. 结构技术
B. 管理技术
C. 经济因素
D. 社会环境
E. 人文技术

[多选题]组织文化具有（）作用。

A. 导向
B. 规范
C. 凝聚
D. 创新
E. 创新与冒险

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