Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之

【名词&注释】

地理位置(geographical position)、季节性(seasonal)、数据通讯(data communication)、销售业务(selling operation)、有利于(beneficial to)、销售费用(selling expense)、问候语(salutations)、加油卡(grease card)、要注意(should be noticed)、主要竞争对手(main opponents)

[单选题]Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手^{(main opponents)}的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

A. A

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学习资料：

[单选题]沃商店目前通过（）进行扣费。

A. A、M资费
B. B、T资费
C. C、沃帐户
D. D、手机话费

[单选题]跟顾客聊天，慢慢拉近距离，在聊天中发现（）。

A. A、商机
B. B、时机
C. C、问题
D. D、目的

[单选题]见面问候顾客，要注意^{(should be noticed)}保持微笑，问候语^{(salutations)}要注意^{(should be noticed)}说话的声音和（）。

A. A、语气语调
B. B、分寸
C. C、方式
D. D、内容

[多选题]用户加油卡^{(grease card)}无法解灰时，原因可能为（）。

A. A、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省
B. B、解灰的加油站没有进行数据通讯
C. C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯
D. D、省中心没有处理该灰记录

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