差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为

【名词&注释】

服务质量(qos)、竞争对手(competitor)、人民币(rmb)、差异化服务(different service)

[单选题]差异化服务^{(different service)}不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。

A. A、规范服务
B. B、优质油品
C. C、超值服务
D. D、以上3项

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学习资料：

[单选题]服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。

A. A、服务人数
B. B、服务质量
C. C、销售节奏
D. D、以上3项

[单选题]人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。

A. A、拼凑币
B. B、全真纸币
C. C、挖补变造币
D. D、两面揭变造币

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