通过破坏计算机系统中的硬件、软件或线路，使得系统不能正常工作

【名词&注释】

服务态度(service attitude)、电子商务系统(e-commerce system)、拒绝服务(denial of service)、违法者(delinquent)、留有余地、礼貌待客

[单选题]通过破坏计算机系统中的硬件、软件或线路，使得系统不能正常工作，这种电子商务系统可能遭受的攻击是（）

A. 系统穿透
B. 中断
C. 拒绝服务
D. 通信窜扰

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学习资料：

[多选题]Internet的接入控制主要对付（）

A. 伪装者
B. 违法者
C. 地下用户
D. 病毒
E. 木马

[多选题]下面哪些是客服人员服务态度的要求（）

A. 坚守诚信
B. 处处为企业着想
C. 留有余地
D. 礼貌待客

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